ネイルサロンのHPBクーポンの作り方｜新規・再来・定額の分け方

自分のお店の数字で確かめる現状分析つきの面談を申し込む

クーポンの設計とは、誰に（新規・再来）、何を（デザイン・オフ・ケア）、どの順番で見せるかを決め、予約の入り方を見て入れ替えるこ⁠と⁠で⁠す⁠。

この記事は、ホットペッパービューティー（HPB）にサロンを掲載しているオーナー向けです。お客様向けの「お得なクーポンの探し方」ではなく、掲載店がクーポンを組む・名付ける・整理するための実務の手順をまとめました。価格の具体額は書かず、「◯円」で示⁠し⁠ま⁠す⁠。

ネイルサロンのクーポンは、何種類くらいに分ければよいですか？

まずは「役割」で3つに分け、その中を定額デザインのコースで分けるのが基本です。種類の数より、1つずつの役割がはっきりしていることが大⁠切⁠で⁠す⁠。

クーポンは、はじめて来る方にとって最初に目に入る情報です。リクルート ホットペッパービューティーアカデミー「美容サロンの口コミに関する意識調査」（2023年12月調査、15〜49歳女性2,000人）では、初めて行くサロン選びで重視することとして「クーポン・料金」が56.9%と最も多く、「ネットの口コミ」38.2%を上回り⁠ま⁠し⁠た⁠。

つまり、クーポンは割引の道具である前に「このお店で何ができて、いくらで、どのくらい時間がかかるか」を伝えるメニュー表です。数を増やすほど、この役割はぼや⁠け⁠ま⁠す⁠。

次の表は、ネイルサロンでよく使う役割ごとの組み立て⁠方⁠で⁠す⁠。

※中身は考え方を示すための例です。統計や平均値ではあり⁠ま⁠せ⁠ん⁠。

新規・再来・全員のクーポンは、それぞれ何のためにありますか？

新規は「はじめての来店」、再来は「2回目以降を続けてもらうこと」、全員は「お店の定番を示すこと」のためにあります。3つは目的が違うので、同じ中身を対象だけ変えて並べるのは避⁠け⁠ま⁠す⁠。

新規クーポンは「お店の得意」を1つ試してもらう

新規の方は、お店の腕前をまだ知りません。いちばん自信のあるデザインのコースを、オフ込みで、所要時間まで書いて出します。選択肢を絞るほど、比べる手間が減って予約に進みやすくな⁠り⁠ま⁠す⁠。

再来クーポンは「次の付替え」に合わせる

ネイルは付替えのたびに来店する業態です。美容センサス2025年上期《ネイルサロン編》（リクルート ホットペッパービューティーアカデミー、2025年1〜2月調査）によると、ネイルサロンを利用した女性の年間利用回数は平均6.07⁠回⁠で⁠す⁠。

再来クーポンは「前回のオフ込み」「付替え」を前提にした中身にし、次回予約の声かけとセットで使います。来店のたびに新規と同じ割引を探されない形にしておくと、単価が守りやすくなります。クーポン以外の再来の仕組み（次回予約の声かけやLINEでの案内）は、ネイルサロンのリピート率の上げ方で解説して⁠い⁠ま⁠す⁠。

全員クーポンは「迷ったらこれ」を置く

全員クーポンは、ワンカラーや定番デザインなど、毎月変えなくてよい中身にします。季節のデザインを追いかけるのは新規・再来、動かさないのが全員、と役割を分けると入れ替えが楽にな⁠り⁠ま⁠す⁠。

定額デザインのクーポンは、どう組み立てますか？

定額デザインは「価格帯ごとにコースを分け、どのデザインが選べるかを写真で示す」形で組み立てます。名前だけで中身を想像させないことがポイン⁠ト⁠で⁠す⁠。

組み立ての手順は次のとお⁠り⁠で⁠す⁠。

1. デザインを、所要時間と使う材料で2〜3段階のコース（A・B・C）に⁠分⁠け⁠る
2. 各コースで選べるデザインを、デザイン写真の掲載と同じ言葉で説⁠明⁠す⁠る
3. コースごとに、オフの有無と所要時間を⁠決⁠め⁠る
4. 新規に出すのはA・Bなど一部に絞り、残りは全員か再来⁠で⁠出⁠す

美容センサス2023年上期《ネイルサロン編》では、初回来店時に重視したポイントとして「ネットに掲載されているデザインやスタイルが良い」が女性の17.1%でした。定額デザインのクーポンは、デザイン写真とつながっていてはじめて選ば⁠れ⁠ま⁠す⁠。

オフやケアは、クーポンにどう含めればよいですか？

オフは「込み」か「別」かを名前に入れ、他店のジェルのオフはどう扱うかを説明文に書きます。ケアは単独のクーポンと、デザインに含めるものを分⁠け⁠ま⁠す⁠。

ネイルのクーポンで来店後の行き違いが起きやすいのが、オフの扱いです。「自店オフ込み」「他店オフは◯円」「オフのみの方は別クーポン」のように、条件を説明文の先頭に書⁠き⁠ま⁠す⁠。

ケアは、ネイルを休む月にも来店してもらう入口になります。デザインに含めるケアの範囲（甘皮処理まで、など）と、ケア単独のクーポンの中身を分けて書くと、お客様が自分で選び分けら⁠れ⁠ま⁠す⁠。

クーポン名は、どんな順番で書けば選ばれやすいですか？

［対象］＋［メニュー］＋［デザイン条件］＋［オフの有無］＋［所要時間］の順で書きます。一覧で並んだときに、名前の頭だけで自分向けかどうかが分かるか⁠ら⁠で⁠す⁠。

次の表は、名前の直し方の型です。実際のお店の名前ではなく、書き方の例として見てく⁠だ⁠さ⁠い⁠。

※表の例は書き方の考え方を示すも⁠の⁠で⁠す⁠。

名前を付けるときのルールは3つです。記号や装飾は【対象】の括弧だけにする、「人気」「おすすめ」など中身を伝えない言葉は入れない、同じ型を全クーポンでそろえる、の3つです。型がそろうと、一覧が読みやすくな⁠り⁠ま⁠す⁠。

クーポンの並び順は、どう決めますか？

上から「新規の主力」→「新規の2番手」→「全員の定番」→「再来」→「ケア・オプション」の順に並べます。はじめて見る方が多い場所なので、新規の方が迷わない順に⁠し⁠ま⁠す⁠。

並びを決めたら、毎月の入れ替えでも順番の型は変えません。中身だけを入れ替えると、どの位置のクーポンが予約されたかを月ごとに比べら⁠れ⁠ま⁠す⁠。

並び順を変えたのに予約が動かないときは、クーポン以外の段階で止まっている場合があります。ネイルサロンでHPBの予約が増えない原因を数字で切り分ける方法で、閲覧・予約・新規のどこを先に直すかを確かめてく⁠だ⁠さ⁠い⁠。

クーポンはどのくらいの頻度で入れ替えますか？

月に1回、季節のデザインと数字を見て入れ替えるかどうかを決めます。毎月すべてを変えるのではなく、動かすのは新規・再来の季節デザインが中⁠心⁠で⁠す⁠。

入れ替えの年間の型は、次のように季節のテーマだけを先に決めておくと準備が楽にな⁠り⁠ま⁠す⁠。

• 1〜2月：冬のニュアンス、バレン⁠タ⁠イ⁠ン
• 3〜4月：春の色、卒業⁠・⁠入⁠学
• 5〜6月：初夏、梅雨の時期のくすみ⁠カ⁠ラ⁠ー
• 7〜8月：夏のフット、トロ⁠ピ⁠カ⁠ル
• 9〜10月：秋の色、ハロ⁠ウ⁠ィ⁠ン
• 11〜12月：冬・ホリデー、年末の予定に合わせたデ⁠ザ⁠イ⁠ン

デザイン写真の撮影はお店で行うので、テーマは撮影の1か月前に決めてお⁠き⁠ま⁠す⁠。

ネイル満席でも、クーポンの入れ替えは毎月同じ手順と型で決めています。型があれば、オーナーがその都度考え込まずに済⁠み⁠ま⁠す⁠。

増えすぎたクーポンは、どう整理しますか？

「書き出す→役割を付ける→重なりを統合する→名前をそろえる」の4つの手順で整理します。消す前に、直近の予約がどのクーポンから入っているかを確かめるのが⁠先⁠で⁠す⁠。

手順1：全クーポンを書き出す

いま出しているクーポンを、名前・対象・中身・オフの有無・所要時間・直近の予約の有無で一覧にします。紙でも表計算でもかまい⁠ま⁠せ⁠ん⁠。

手順2：役割を1つずつ付ける

各クーポンに「新規の主力」「全員の定番」「再来」「ケア」などの役割を付けます。役割が付けられないクーポンは、整理の候⁠補⁠で⁠す⁠。

手順3：重なっているものを統合する

同じ役割で中身がほとんど同じクーポンは、1つにまとめます。直近の予約が入っていない季節もののクーポンは、掲載を止めて次の季節の入れ替え候補に回⁠し⁠ま⁠す⁠。

手順4：名前と並び順をそろえる

残ったクーポンの名前を、先ほどの型に合わせて付け直します。最後に並び順を型どおりに並べ替えれば完⁠了⁠で⁠す⁠。

整理した直後の月は、ほかの場所（写真や掲載文）を同時に変えないようにします。変えたのがクーポンだけなら、翌月の数字で効果を確かめら⁠れ⁠ま⁠す⁠。

クーポンがうまくいっているかは、どの数字で判断しますか？

「閲覧→予約」「新規の数」「単価」「再来の数」の4つを、前の月と比べて判断します。1つの数字だけで良い・悪いを決めないことが大⁠切⁠で⁠す⁠。

• 閲覧→予約：見られているのに予約が少ないなら、名前・並び順・中身の分かりやすさを見直⁠し⁠ま⁠す
• 新規の数：新規クーポンを絞った月に減っていないかを⁠見⁠ま⁠す
• 単価：割引の大きいクーポンに予約が偏っていないかを⁠見⁠ま⁠す
• 再来の数：再来クーポンと次回予約の声かけがかみ合っているかを⁠見⁠ま⁠す

割引に偏らずに単価を上げる方法は、ネイルサロンの客単価の上げ方で、メニュー構成と提案の面から整理して⁠い⁠ま⁠す⁠。

再来には、クーポン以外の要素も効きます。美容センサス2023年上期《ネイルサロン編》では、サロンを継続利用する理由として「ネット予約できる」が女性の39.7%で最も多くなりました。次回予約をネット予約で取りやすくしておくことも、再来クーポンとあわせて見直したい⁠点⁠で⁠す⁠。

再来のお客様が増えると、口コミが届く機会も増えます。届いた口コミへの返し方は、ネイルサロンのHPB口コミ返信の書き方にまとめ⁠ま⁠し⁠た⁠。

単価と割引のバランスは、そのまま利益に関わります。掲載にかかる費用と比べて見合っているかは、ネイルサロンのHPB掲載費の費用対効果を計算する方法で確かめられます。利益や採用、店舗展開まで含めて経営を学びたい方は、姉妹サービスのNBL｜ネイルサロン経営者の学校もあわせてご覧く⁠だ⁠さ⁠い⁠。

まとめ

• クーポンは「新規」「再来」「全員」の役割で分け、ネイルは定額デザインのコースで中身を⁠分⁠け⁠る
• オフの「込み・別」と所要時間を名前に入れ、価格は価格欄に⁠任⁠せ⁠る
• 名前は［対象］＋［メニュー］＋［デザイン条件］＋［オフの有無］＋［所要時間］の型でそ⁠ろ⁠え⁠る
• 並び順は新規の主力を上に。入れ替えは月1回、季節のデザインと数字で⁠決⁠め⁠る
• 増えすぎたら「書き出す→役割を付ける→統合する→名前をそろえる」の4手順で整⁠理⁠す⁠る

クーポンの入れ替えを毎月続ける時間がとれない場合は、作業を任せる選択肢もあります。任せるか自分で続けるかの判断は、ネイルサロンのHPB運用を任せるか自分でやるかの選び方を参考にしてください。いまのクーポン構成を予約の入り方の数字と並べて見直したい方は、現状分析つきの面談を申し込むからご相談ください。料金は面談の最後に書面でお見せします。お持ち帰りいただけます。その場でのお支払いはありません。申込後の進み方は申込後の流れにまとめて⁠い⁠ま⁠す⁠。